欢迎来到年代售后服务中心,电话4O0-I6II-5I8

服务流程

【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是南京年代热水器售后维修服务中心的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由南京年代热水器售后维修服务中心来为您服务
【服务作风】快速反应安制冷闪电行动
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
我们一直以客户需求为第一,想客户之所想,解客户之所急,以信誉求发展,以最好的服务态度及质量求生存,一切以客户满意为标准,欢迎来电咨询。
服务宗旨:入户检修,先定价,再维修,有保修,修不好,不收取任何费用!
一、 上门前: 
1、预约上门时间. 
2、着装整洁 .
二、 上门后 
1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。 
2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。 
3、进门前必须穿上鞋套。 
4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。 
5、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。 
6、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。 
7、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。 
8、安装维修时安全操作作业,电话400-688-1971:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。 
9、高空作业:A、安装、维修热水器必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否。10、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。 
11、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。
12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。 
13、礼貌的和用户说再见。

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服务城市:福州、兰州、重庆、成都、广州、上海、北京、天津、深圳、长沙、郑州、武汉、南昌、杭州、苏州、厦门、济南、无锡、西安、南宁、珠海等城市均设售后维修网点 地址:重庆市九龙坡区翼龙路36号